Política de Devolução

Política de Devolução - Loja Inspire-se

A Loja Inspire-se preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, busca garantir um processo transparente e justo em relação a devoluções e trocas. Nossa política de devolução está em conformidade com as exigências do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com as diretrizes do PROCON.

1. Condições Gerais para Devolução:

Prazo para devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca dos produtos adquiridos em nossa loja, dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Produto em perfeitas condições: Para que a devolução ou troca seja processada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, se houver, e com a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Situações que Permitirão Devolução ou Troca:

Defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 30 dias para produtos não duráveis (art. 26 do CDC). Para produtos duráveis, o prazo é de 90 dias (art. 26 do CDC).
Desistência ou arrependimento: Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como compras pela internet ou telefone), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado (art. 49 do CDC).
Troca por motivos pessoais: Caso o cliente deseje realizar a troca por motivos pessoais, como escolha de cor ou tamanho, é possível, desde que o produto esteja em perfeito estado e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Dependendo da política da loja, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio da devolução ou troca.

3. Procedimento para Solicitação de Devolução:

Contato com a loja: O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento (telefone, e-mail ou WhatsApp) informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Envio do produto: Após a solicitação de devolução ou troca ser aprovada, o cliente deverá enviar o produto de volta para o endereço indicado pela nossa equipe. Os custos de envio em caso de defeito ou avaria do produto serão arcados pela Loja Inspire-se. Para trocas ou desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, salvo outra orientação.
Análise do produto: Após o recebimento do produto, a Loja Inspire-se realizará uma análise para verificar as condições do produto. Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por reembolso ou troca por outro produto.

4. Formas de Reembolso:

Estorno no cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra, dentro do prazo de até 30 dias úteis.
Depósito bancário: Para pagamentos via boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente, no prazo de até 10 dias úteis.

5. Exceções:

A Loja Inspire-se não realizará devoluções ou trocas nos seguintes casos:

Produtos com sinais de uso, danificados ou adulterados pelo cliente.
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Produtos com embalagem aberta ou danificada, quando o defeito não for constatado.

6. Atendimento ao Cliente:

Para qualquer dúvida ou mais informações, nossa central de atendimento está à disposição através dos seguintes canais:

Telefone: (64) 99204-6122
Formulário Abaixo
WhatsApp: (64) 99204-6122

A Loja Inspire-se reforça que respeita os direitos do consumidor e se compromete a garantir um atendimento transparente e eficiente, sempre visando a satisfação e o bem-estar de seus clientes.

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